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FAQ & Hilfe

Hier finden Sie hufig gestellte Fragen und Antworten (FAQ).
Wir haben zu besseren bersicht die FAQ in einzelne Bereiche untergliedert.

Sie haben zu Ihrer Frage keine Antwort gefunden?
Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter.

1. Bestellen, Warenkorb
2. Preise, Versandkosten, Steuern
3. Zlle, Steuern, Gebhren
4. Zahlung, Zahlungsmglichkeiten
5. Bearbeitungszeit
6. Lieferung, Versand
7. Sicherheit, persnliche Daten
8. Nutzungsrecht (private Nutzung)
9. Widerruf
10. Honorare, Nutzungsrecht (kommerzielle/redaktionelle Nutzung)


1. Bestellen, Warenkorb

Wie kann ich meine Bilder ansehen und bestellen?

Alle Bilder und Artikel knnen Sie sich auf unserer Homepage (Shopsystem) ansehen und online bestellen.
Unter jedem Vorschaubild befindet sich eine Bildnummer, eine Artikelauswahl und die Warenkorbfunktion.
Zum Bestellen whlen Sie zuerst den gewnschten Artikel und die Anzahl. Mit "Klick" auf "zu Warenkorb hinzufgen" legen Sie den Artikel in den Warenkorb. Sie knnen jetzt weiter einkaufen oder den Bestellvorgang zum Abschluss bringen. Mit "KLICK" auf den Warenkorb kommen Sie zu Ihrem Warenkorb. Sie knnen jederzeit nderungen vornehmen. Um Ihre Bestellung abzuschlieen, durchlaufen Sie einfach den Bestellvorgang (Adresseingabe, Versandanschrift, Zahlung). Mit "Klick" auf "Bestellung absenden" haben Sie Ihre Bilder bestellt. Sie sehen nun nochmals eine Auflistung Ihrer Bestellung und erhalten eine Bestellbesttigung mit allen Informationen per E-Mail.

Bentigen Sie Hilfe bei der Bestellung Ihrer Bilder, rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne.

Ich habe meine Bilder erfolgreich online bestellt. Wie geht es weiter?

Sie erhalten innerhalb weniger Sekunden eine Bestellbesttigung mit allen Informationen (Bestellung, Bezahlung, Versand, Belehrung) per E-Mail. Bitte folgen Sie den Anweisungen in dieser E-Mail.

Ich habe keine Bestellbesttigung per Email erhalten. Was kann ich tun?

berprfen Sie zuerst Ihrer E-Mailadresse und Ihren "SPAM"-Ordner.
Haben Sie keine Bestellbesttigung erhalten, senden Sie uns eine Nachricht per Kontaktformular, per E-Mail oder rufen Sie uns an.


2. Preise, Versandkosten, Mehrwertsteuer

Ich habe mir meine Bilder bereits angesehen und mchte diese bestellen.
Was kosten meine Bilder? Wie hoch sind die Versandkosten?


Alle Artikel, Preise und Versandkosten knnen Sie auf unserer Preisliste "ARTIKEL & PREISE" online einsehen.
Alle Preise und die anfallenden Versandkosten werden Ihnen natrlich beim Bestellvorgang angezeigt.
Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils gltigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.


3. Zlle, Steuern, Gebhren

Ich wohne nicht in Deutschland. Was muss ich bei einer Lieferungen meiner Bilder ins Ausland beachten?

Bitte beachte Sie, dass bei dem Versand Ihrer Bestellung ausserhalb der Europischen Union, zustzliche Steuern, Zlle und Gebhren anfallen knnen. Diese gehen grundstzlich zu Lasten des Empfngers und sind im Preis nicht enthalten.


4. Zahlung, Zahlungsmglichkeiten

Welche Mglichkeiten habe ich um meine Bilder zu bezahlen?

Wir bieten Ihnen folgende Mglichkeiten Ihre Bilder zu bezahlen:

- per berweisung (Vorkasse) auf unser deutsches Konto
- per PayPal

Die Zahlungsmglichkeit knnen Sie im Warenkorb (beim Bestellvorgang) auswhlen.
Alle Zahlungsinformationen erhalten Sie zustzlich in Ihrer Bestellbesttigung per E-Mail.

Ich habe keine Bestellbesttigung per E-Mail erhalten. Was kann ich tun?

berprfen Sie zuerst Ihre E-Mail-Adresse und Ihren "SPAM"-Ordner.
Haben Sie keine Bestellbesttigung erhalten, senden Sie uns eine Nachricht per Kontaktformular, per E-Mail oder rufen Sie uns an.

Ich mchte meine berweisung aus dem Ausland ttigen und bentige Ihre IBAN und BIC.
Wo finde ich diese Informationen?


Alle Zahlungsinformationen (Kontodaten, IBAN, BIC) erhalten Sie in Ihrer Bestellbesttigung per E-Mail.


5. Lieferzeit

Ich habe meine Bestellung bereits bezahlt. Wie lang ist die Lieferzeit?

Alle Lieferzeiten finden Sier hier: "Lieferzeiten"


6. Lieferung, Versand

Wie werden meine digitalen Bilder versandt?

Wir versenden Ihre digitalen Bilder per E-Mail, per Internetzugang als Download oder per CD/DVD.
Sie knnen die Versandart Ihrer digitalen Bilder beim Bestellvorgang vorab selbst whlen.
Beim Versand Ihrer Bilder auf CD/DVD erfolgt die Lieferung per Post.

Wie werden meine ausbelichteten Fotos, Poster oder Leinwand versandt?

Alle Artikel werden in speziellen, stabilen und knicksicheren Verpackungen versandt.
Der Versand erfolgt per Deutsche Post, DHL, DPD oder UPS.
Verpackungsbedingt (bei unterschiedlichen Artikeln in einer Bestellung) kann es zu Teil- bzw. getrennten Lieferungen
Ihrer Bestellung kommen. Sie zahlen in diesem Fall keine zustzlichen Versandkosten.

Wie lang ist die Postlaufzeit?

Auf die Postlaufzeit der einzelnen Versanddienstleister haben wir keinen Einfluss.
Erfahrungsgem liegt die Postlaufzeit (beim Versand innerhalb Deutschlands) bei 1-3 Werktagen.

Ich mchte meine Bilder an eine andere Adresse geliefert bekommen. Ist das mglich?

Ja, gerne liefern wir Ihre Bilder an Ihre Wunschadresse.
Im Warenkorb knnen Sie (zustzlich zu Ihrer Rechnungsanschrift) eine alternative Lieferanschrift angeben.


7. Sicherheit, persnliche Daten

Beim Bestellvorgang gebe ich meine persnlichen Daten, Adresse und E-Mail ein. Sind meine Daten sicher?

Ihre Daten und Ihre Anschrift werden fr die Bestellabwicklung bentigt.
Wir geben Ihre Daten, Ihre Anschrift und Ihre E-Mail nicht an Dritte weiter.
Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung die bermittlung von Daten bentigen.
In diesen Fllen beschrnkt sich der Umfang der bermittelten Daten auf ein Minimum.


8. Nutzungsrecht - private Nutzung

Ich habe ein Bild als Datei fr ausschlielich "private Nutzung" gekauft. Was bedeutet "private Nutzung"?

Unter "privater Nutzung" versteht man eine "nicht kommerzielle Nutzung" des Bildes/der Bilder.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei dem gesamten von "PHOTO-BK.COM" gezeigten und/oder gelieferten Bildmaterial um urheberrechtlich geschtzte Lichtbildwerke im Sinne von 2 Abs.1 Ziff.5 Urheberrechtsgesetz handelt.

Darf ich ein Bild (Datei "private Nutzung") auf meiner Homepage verwenden? Was muss ich beachten?

Sie knnen Ihr Bild natrlich auf Ihrer privaten Homepage verwenden.
Das heit, Sie drfen mit Ihrer Homepage keinen kommerziellen Zweck verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass in jedem Fall ein Urhebervermerk Pflicht ist ( 13 UrhG).
Urheberbezeichnung: "Foto: PHOTO-BK.COM" oder "Foto: Benny Ktzmer"

Darf ich ein Bild (Datei "private Nutzung") auf meiner Facebook-Seite verwenden? Was muss ich beachten?

Natrlich knnen Ihr Bild auf Ihrer privaten Social-Network-Seite (z.B. Facebook, Goggle+, Forum) verwenden.
Sie drfen mit Ihrer Social-Network-Seite keinen kommerziellen Zweck verfolgen!
Achtung: eine Firmenseite auf Facebook ist keine private Nutzung!

Die im Bild hinterlegten Copyright-Informationen drfen nicht entfernt werden.

Bitte beachten Sie, dass jedem Fall ein Urhebervermerk Pflicht ist ( 13 UrhG).
Urheberbezeichnung: "Foto: PHOTO-BK.COM" oder "Foto: Benny Ktzmer"


9. Widerruf

Die Widerrufsbelehrungen finden Sie hier: Widerrufsbelehrung
Bitte beachten Sie die gesonderte Widerrufsbelehrung fr digitale Inhalte auf nicht krperlichen Datentrgern.


10. Honorare, Nutzungsrecht - kommerzielle/redaktionelle Nutzung

Wir sind eine Redaktion und mchten Bildmaterial von PHOTO-BK.COM verwenden.
Wie hoch ist das zu zahlende Honorar? Was mssen wir beachten?


Die Hhe des zu zahlenden Honorar richtet sich nach Art und dem Umfang der Nutzung des Bildes/Materials.
Wir richten uns dabei nach der jeweils aktuellen Bildhonorarbersicht der Mittelstandsgemeinschaft Foto-Marketing "MFM" (MFM-Liste).

Achtung: kein Bild ist "frei" oder "kostenlos". Fr jede Nutzung gelten die Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes.
Jede Nutzung des Bildmaterials ist honorarpflichtig, auch dann, wenn es nur teilweise oder in abgenderter Form verwendet wird.

Wichtig: Sie knnen mit uns (fr das berlassende Bildmaterial) nur ein Nutzungsrecht vereinbaren.
Die Persnlickeitsrechte, die Rechte der Markeninhaber, Markenrechte und weitere Rechte mssen zwingend gewahrt werden.
Im Zweifelsfall lassen Sie sich juristisch beraten.

In jedem Fall ist bei der Verwendung ein Urhebervermerk Pflicht ( 13 UrhG).
Urheberbezeichnung: "Foto: PHOTO-BK.COM" oder "Foto: Benny Ktzmer"

Von jeder Verffentlichung (Druck) sind uns zwei vollstndige Belegexemplare kostenlos zuzusenden. ( 25 VerlagsG)

Haben Sie Interesse an einem Bild, weitere Fragen oder einen Vorschlag?
Rufen Sie uns einfach an oder schreiben uns eine E-Mail. Wir sind sehr gern fr Sie da.


aktualisiert 01/2016 Versandkosten
 
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